「自分にとっては簡単でも、他人にとっては難しいことかもしれない」。少し謙虚になるだけで大きな効果が得られる。「自分も完璧ではない」ことを肝に銘じておこう。 部下を叱責するよりも、計画性のない社員自身の利益に目を向けるようにすべき、「その人に、残業で過労になってほしくないと伝えるとよい」 計画性の欠如は、他者の心証に影響を及ぼすことも指摘すべきだ、とヒルは述べる。「他者がどう思っているか考えるように伝えるとよい」 この問題に即効薬は存在しないことを理解しよう。「この問題を改善した人を大勢見てきたが、それは困難で時間のかかることだ」